¿TE VAS DE VACACIONES? TUS DERECHOS NO: SERNAC ENTREGA RECOMENDACIONES PARA DISFRUTAR SIN IMPREVISTOS
Durante la temporada de invierno, muchas familias planifican escapadas por lo que compran pasajes, arriendan propiedades o incluso buscan diversos panoramas para disfrutar del descanso. Ante esto, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) recuerda que las personas consumidoras tienen derechos que deben ser respetados en todas estas actividades y que las empresas están legalmente obligadas […]
PUEDE CAUSAR INCENDIOS: SERNAC EMITE ALERTA DE SEGURIDAD POR ALARGADORES HYPER TOUGH
●Los productos no cuentan con la certificación SEC vigente, lo que implica un riesgo para la seguridad de las y los consumidores. ●Son casi 12 mil unidades que fueron comercializadas entre abril y junio de 2025. ●Se recomienda suspender el uso de los alargadores y seguir las instrucciones correspondientes. El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) […]
Soluciones tecnológicas para prevenir robos a camiones de carga
GPS Chile refuerza la seguridad del transporte Detención del motor a distancia, bloqueo de puertas, monitoreo visual de rutas en tiempo real, sensor de fatiga y distracción al volante son algunas de las medidas que pueden aplicarse al transporte de carga y pasajeros para evitar robos o accidentes en carreteras. Aproximadamente más de 300 camiones […]
LICENCIAS MÉDICAS: FISCALÍA NACIONAL DETECTA 42 PERSONAS CON CONTRATO VIGENTE CON SALIDAS AL EXTRANJERO
La Fiscalía Nacional, a través de su División de Contraloría Interna, concluyó un informe que analiza salidas del país de fiscales y funcionarios del Ministerio Público mientras se encontraban con licencias médicas vigentes, en el período comprendido entre 2022 y 2025. El análisis se realizó mediante el cruce de información proporcionada por la Policía de […]
Fiscalía de Los Ríos formalizó a cuarto involucrado en robo con homicidio contra ex-carabinero en Los Lagos
El domingo 7 de junio fue detenido en la Región Metropolitana el cuarto involucrado en el caso del robo con homicidio cometido el 14 de octubre de 2021 contra un ex-carabinero en su domicilio del sector Las Lajas de la comuna de Los Lagos, Región de Los Ríos. Gracias a la investigación de la Fiscalía […]
Fiscal Castro Bekios habla de “fenómeno sin precedentes” tras incautación de otros 1.700 kilos de drogas en sólo 24 horas
En menos de seis meses la Región de Antofagasta ya superó las 13.5 toneladas de drogas recuperadas, principalmente marihuana. La recurrente actividad de bandas dedicadas al tráfico de drogas en la región, quedó nuevamente en evidencia con dos incautaciones realizadas por Carabineros en la comuna de Ollagüe y en las inmediaciones del sector La Negra […]
NEGATIVA A PAGAR EL SINIESTRO ES EL PRINCIPAL RECLAMO DE LOS CONSUMIDORES EN CONTRA DE LAS EMPRESAS DE SEGUROS AUTOMOTRICES
●Durante el segundo semestre del 2024, el Servicio recibió alrededor de 650 reclamos por esta causal, representando un 31% del total del volumen de casos por seguros automotrices. ●En el ranking de reclamos del SERNAC, las compañías con mejor comportamiento fueron Reale, Consorcio Nacional y Mapfre. ●Por su parte, Zurich fue la compañía que figura […]
SERNAC Y RED INTERNACIONAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR LLAMAN A AEROLÍNEAS A COMUNICAR DE FORMA RESPONSABLE SUS COMPROMISOS AMBIENTALES
●El llamado se realizó a través de una carta firmada por todas las autoridades que integran la Red International Consumer Protection and Enforcement Network (ICPEN). ●Entre los lineamientos de la carta, se señala que las afirmaciones de marketing ambiental deben ser claras, específicas, precisas e inequívocas. ●Todas las afirmaciones ambientales están sujetas a las leyes […]
CANCELACIONES UNILATERALES Y PROBLEMAS EN LOS PRECIOS FUERON LOS PRINCIPALES RECLAMOS DEL CYBER DAY 2025
SERNAC recibió un total de 782 reclamos durante las tres jornadas del evento. El peak de reclamos de este tipo de eventos masivos se da entre 13 a 15 días posteriores a su realización, por lo que el balance no es definitivo. El detalle de todos los derechos en comercio electrónico, se pueden encontrar en […]
SERNAC OFICIÓ A EMPRESA ORIZON SEAFOOD TRAS RECLAMO DE CONSUMIDOR QUE DENUNCIÓ HABER ENCONTRADO PIEZA DENTAL EN TARRO DE JUREL
·A través de esta acción, el Servicio busca recopilar todos los antecedentes para evaluar posibles acciones para ir en defensa del consumidor afectado. ·Adicionalmente, el SERNAC está en coordinación con la Seremi de Salud Metropolitana, autoridad encargada de analizar y sancionar cualquier incumplimiento a la normativa sanitaria. Con el objetivo de recabar una serie de […]
