SERNAC ENTREGA RECOMENDACIONES TRAS ENTRADA EN VIGENCIA DE NORMATIVA QUE ELIMINA TARJETA DE COORDENADAS
El pasado 1 de agosto entró en vigencia la Norma de Carácter General N° 538, dictada por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), que establece nuevas exigencias de seguridad y autenticación para las transacciones electrónicas. Esta nueva normativa elimina oficialmente el uso de tarjetas de coordenadas como método de autenticación, instruyendo a los emisores […]
Tras alerta del ISP:
SERNAC SOLICITA INFORMACIÓN A PROCTER & GAMBLE POR POSIBLES EFECTOS ADVERSOS ASOCIADOS AL USO DE ALGUNAS PASTAS DENTALES. El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) solicitó información, a través de un oficio, a la empresa Procter & Gamble Chile Limitada, luego de que el Instituto de Salud Pública (ISP) levantara una alerta referente a posibles efectos […]
Durante Cuenta Pública Gestión 2024:SERNAC REGIONAL DESTACÓ MILLONARIAS COMPENSACIONES CONSEGUIDAS A TRAVÉS DE PROCEDIMIENTOS VOLUNTARIOS COLECTIVOS
El Servicio Nacional del Consumidor de la región de MAGALLANES (SERNAC) realizó su cuenta pública participativa para dar cuenta de su gestión 2024, instancia en la que destacó como uno de sus hitos principales los casi 7 mil millones de pesos conseguidos mediante Procedimientos Voluntarios Colectivos (PVC), beneficiando a 248 mil personas a lo largo […]
CUERPOS EXTRAÑOS Y PRESENCIA DE MOHO: SERNAC OFICIA A IDEAL TRAS MÚLTIPLES RECLAMOS POR CONTAMINACIÓN Y MAL ESTADO DE PRODUCTOS
Entre enero y junio de este año, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha recibido una serie de reclamos que apuntan a contaminación y mal estado en productos IDEAL, principalmente en pan (integral, blanco, pita, de pascua), queques (mármol, chocolate, vainilla, pingüinos, mankeke), brownies y alfajores, entre otros. Los reclamos, que han aumentado durante el […]
SERNAC INICIA PROCEDIMIENTO VOLUNTARIO COLECTIVO CON BANCO SANTANDER TRAS VULNERACIÓN DE DATOS PERSONALES DE CONSUMIDORES
El Servicio Nacional del Consumidor inició un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) con Banco Santander, con el objetivo de buscar soluciones para las y los consumidores que se vieron afectados por un acceso no autorizado de datos personales. En específico, los hechos ocurrieron en mayo del 2024 y fue la misma entidad financiera quien informó que […]
COMIENZA IMPLEMENTACIÓN DE ACUERDO COMPENSATORIO CON MUNDO CRÉDITO
En junio de 2024, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) inició un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) con la empresa Servicios Financieros Mundo Crédito SpA tras detectar cobros indebidos relacionados con los llamados “gastos de administración de garantía” en contratos de crédito automotriz. Estos cargos no se justificaban y afectaban directamente los derechos de las y […]
¿EN QUÉ FIJARSE AL CONTRATAR UN “RENT A CAR”?
https://www.sernac.cl/portal/617/w3-channel.html Cada día es más común que los consumidores contraten servicios conocidos como “Rent a Car” para satisfacer sus necesidades de transporte. Se trata de arriendo de vehículos por períodos cortos de tiempo, ya sea diario, semanal o mensual. En general, cada compañía ofrece diversos tipos de vehículos con el objeto de satisfacer las necesidades […]
SERNAC OFICIÓ A SAMSUNG Y ABC POR CANCELAR UNILATERALMENTE COMPRAS REALIZADAS CON OCASIÓN DEL CYBER DAY
El SERNAC ofició a Samsung y ABC (ex ABCDIN) tras recibir reclamos de consumidores por realizar múltiples cancelaciones unilaterales de compras efectuadas con ocasión del evento Cyber Day de principios de junio pasado. A través de estos oficios, la entidad fiscalizadora solicitó a ambos proveedores que le informen en un plazo de 10 días, los […]
CERCA DE 6.300 CONSUMIDORES BENEFICIADOS: SE INICIA IMPLEMENTACIÓN DE ACUERDO COMPENSATORIO CON THE ANDES BRANDS
En febrero del presente año, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) anunció que logró un acuerdo con The Andes Brands (Lippi), tras haber iniciado un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) a solicitud de la empresa, por cancelaciones unilaterales y retardos en la entrega de las compras que los consumidores realizaron entre abril y julio de 2024 […]
¿TE VAS DE VACACIONES? TUS DERECHOS NO: SERNAC ENTREGA RECOMENDACIONES PARA DISFRUTAR SIN IMPREVISTOS
Durante la temporada de invierno, muchas familias planifican escapadas por lo que compran pasajes, arriendan propiedades o incluso buscan diversos panoramas para disfrutar del descanso. Ante esto, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) recuerda que las personas consumidoras tienen derechos que deben ser respetados en todas estas actividades y que las empresas están legalmente obligadas […]
