COMPARADOR DE CRÉDITOS DE CONSUMO DEL SERNAC: MÁS DE 132 MIL PESOS DE DIFERENCIA EN PRÉSTAMO DE 1 MILLÓN a 12 MESES PLAZO
En el “Mes de la Educación Financiera”, y con el objetivo de ayudar y dotar de más herramientas de cotización a las y los consumidores que necesitan obtener un préstamo, el SERNAC dispuso de una versión actualizada del “Comparador de Crédito de Consumo”. Esta herramienta, que fue recientemente sondeada con consumidores, presenta una nueva interfaz, […]
MÁS DE LA MITAD DE LAS MUJERES SE HA SENTIDO DISCRIMINADA EN CONTEXTOS DE CONSUMO PERO SOLO UNA PARTE RECLAMA SEGÚN INFORME DE SERNAC
Con el objetivo de conocer las experiencias cotidianas de las mujeres en materia de consumo e identificar posibles situaciones de discriminación, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) elaboró el cuarto “Informe Mujer y Consumo”. Este informe nace tras una encuesta realizada por el Servicio, donde participaron más de mil mujeres de todo el país. Al […]
SERNAC DESARROLLA DIVERSAS FISCALIZACIONES Y DESPLIEGUE TERRITORIAL EN LA CIUDAD DE PUNTA ARENAS
En el contexto de las Fiestas Patrias, la Dirección Regional del SERNAC desarrolló una serie de actividades en la ciudad de Punta Arenas en los ámbitos de fiscalizaciones y despliegue territorial. En el marco de las acciones de fortalecimiento institucional se realizó la reunión de comité de fiscalización e inspección en turismo, junto a la […]
TRAS DENUNCIA DEL SERNAC JUSTICIA CONDENÓ A TARJETA CENCOSUD POR INFORMAR ERRÓNEAMENTE A CONSUMIDORES EN BOLETÍN COMERCIAL
Tras una denuncia interpuesta por el SERNAC, la justicia condenó a Tarjetas Cencosud (Cat Administradora de Tarjetas S.A.) por informar erróneamente, en el Boletín Comercial a un grupo de 139 consumidores durante el periodo comprendido entre abril de 2023 y marzo de 2024, pese a que muchos habían cumplido con sus compromisos financieros, y en […]
SERNAC ENTREGA RECOMENDACIONES TRAS ENTRADA EN VIGENCIA DE NORMATIVA QUE ELIMINA TARJETA DE COORDENADAS
El pasado 1 de agosto entró en vigencia la Norma de Carácter General N° 538, dictada por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), que establece nuevas exigencias de seguridad y autenticación para las transacciones electrónicas. Esta nueva normativa elimina oficialmente el uso de tarjetas de coordenadas como método de autenticación, instruyendo a los emisores […]
Tras alerta del ISP:
SERNAC SOLICITA INFORMACIÓN A PROCTER & GAMBLE POR POSIBLES EFECTOS ADVERSOS ASOCIADOS AL USO DE ALGUNAS PASTAS DENTALES. El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) solicitó información, a través de un oficio, a la empresa Procter & Gamble Chile Limitada, luego de que el Instituto de Salud Pública (ISP) levantara una alerta referente a posibles efectos […]
Durante Cuenta Pública Gestión 2024:SERNAC REGIONAL DESTACÓ MILLONARIAS COMPENSACIONES CONSEGUIDAS A TRAVÉS DE PROCEDIMIENTOS VOLUNTARIOS COLECTIVOS
El Servicio Nacional del Consumidor de la región de MAGALLANES (SERNAC) realizó su cuenta pública participativa para dar cuenta de su gestión 2024, instancia en la que destacó como uno de sus hitos principales los casi 7 mil millones de pesos conseguidos mediante Procedimientos Voluntarios Colectivos (PVC), beneficiando a 248 mil personas a lo largo […]
CUERPOS EXTRAÑOS Y PRESENCIA DE MOHO: SERNAC OFICIA A IDEAL TRAS MÚLTIPLES RECLAMOS POR CONTAMINACIÓN Y MAL ESTADO DE PRODUCTOS
Entre enero y junio de este año, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha recibido una serie de reclamos que apuntan a contaminación y mal estado en productos IDEAL, principalmente en pan (integral, blanco, pita, de pascua), queques (mármol, chocolate, vainilla, pingüinos, mankeke), brownies y alfajores, entre otros. Los reclamos, que han aumentado durante el […]
SERNAC INICIA PROCEDIMIENTO VOLUNTARIO COLECTIVO CON BANCO SANTANDER TRAS VULNERACIÓN DE DATOS PERSONALES DE CONSUMIDORES
El Servicio Nacional del Consumidor inició un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) con Banco Santander, con el objetivo de buscar soluciones para las y los consumidores que se vieron afectados por un acceso no autorizado de datos personales. En específico, los hechos ocurrieron en mayo del 2024 y fue la misma entidad financiera quien informó que […]
COMIENZA IMPLEMENTACIÓN DE ACUERDO COMPENSATORIO CON MUNDO CRÉDITO
En junio de 2024, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) inició un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) con la empresa Servicios Financieros Mundo Crédito SpA tras detectar cobros indebidos relacionados con los llamados “gastos de administración de garantía” en contratos de crédito automotriz. Estos cargos no se justificaban y afectaban directamente los derechos de las y […]
