PUEDE CAUSAR INCENDIOS: SERNAC EMITE ALERTA DE SEGURIDAD POR ALARGADORES HYPER TOUGH
●Los productos no cuentan con la certificación SEC vigente, lo que implica un riesgo para la seguridad de las y los consumidores. ●Son casi 12 mil unidades que fueron comercializadas entre abril y junio de 2025. ●Se recomienda suspender el uso de los alargadores y seguir las instrucciones correspondientes. El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) […]
NEGATIVA A PAGAR EL SINIESTRO ES EL PRINCIPAL RECLAMO DE LOS CONSUMIDORES EN CONTRA DE LAS EMPRESAS DE SEGUROS AUTOMOTRICES
●Durante el segundo semestre del 2024, el Servicio recibió alrededor de 650 reclamos por esta causal, representando un 31% del total del volumen de casos por seguros automotrices. ●En el ranking de reclamos del SERNAC, las compañías con mejor comportamiento fueron Reale, Consorcio Nacional y Mapfre. ●Por su parte, Zurich fue la compañía que figura […]
SERNAC Y RED INTERNACIONAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR LLAMAN A AEROLÍNEAS A COMUNICAR DE FORMA RESPONSABLE SUS COMPROMISOS AMBIENTALES
●El llamado se realizó a través de una carta firmada por todas las autoridades que integran la Red International Consumer Protection and Enforcement Network (ICPEN). ●Entre los lineamientos de la carta, se señala que las afirmaciones de marketing ambiental deben ser claras, específicas, precisas e inequívocas. ●Todas las afirmaciones ambientales están sujetas a las leyes […]
CANCELACIONES UNILATERALES Y PROBLEMAS EN LOS PRECIOS FUERON LOS PRINCIPALES RECLAMOS DEL CYBER DAY 2025
SERNAC recibió un total de 782 reclamos durante las tres jornadas del evento. El peak de reclamos de este tipo de eventos masivos se da entre 13 a 15 días posteriores a su realización, por lo que el balance no es definitivo. El detalle de todos los derechos en comercio electrónico, se pueden encontrar en […]
SERNAC OFICIÓ A EMPRESA ORIZON SEAFOOD TRAS RECLAMO DE CONSUMIDOR QUE DENUNCIÓ HABER ENCONTRADO PIEZA DENTAL EN TARRO DE JUREL
·A través de esta acción, el Servicio busca recopilar todos los antecedentes para evaluar posibles acciones para ir en defensa del consumidor afectado. ·Adicionalmente, el SERNAC está en coordinación con la Seremi de Salud Metropolitana, autoridad encargada de analizar y sancionar cualquier incumplimiento a la normativa sanitaria. Con el objetivo de recabar una serie de […]
ARRANCA CYBERDAY 2025: NÚMERO ACOTADO DE RECLAMOS Y FOCO EN COMPRAS SEGURAS
●Autoridades del SERNAC, Cámara de Comercio de Santiago y PDI, entregaron recomendaciones. ●Durante las primeras horas del evento, el Servicio ha recibido alrededor de 20 reclamos por parte de personas consumidoras. ●El principal llamado es ingresar directamente a través de Cyber.cl y evitar links recibidos a través de mensajes o correos electrónicos. Hasta el próximo […]
SERNAC RECUERDA LOS DERECHOS FUNDAMENTALES DE LOS CONSUMIDORES ANTE LA CERCANÍA DEL “CYBER DAY”
Las empresas deben informar el precio final, las características relevantes del producto, que lo que se promete en la publicidad se cumpla y se respeten las promociones y ofertas. Las personas tienen derecho al retracto, esto significa, arrepentirse dentro de los 10 días siguientes de la compra o desde que recibió el producto o contrató […]
EL SERNAC INVITA A PERSONAS CONSUMIDORAS DE BIENES Y SERVICIOS A SU CURSO GRATUITO ONLINE
●Las inscripciones al curso están disponibles desde el 26 de mayo en el sitio web www.sernac.cl/educacion ●La instancia proporciona herramientas para ser aplicadas por quienes compran bienes y servicios, y quieren ejercer sus derechos como personas consumidoras. ●Para dudas y consultas, el SERNAC dispuso este formulario para ayudar a resolverlas. A partir de este lunes […]
DESDE LOS $800 HASTA $286 MIL: REPORTE DEL SERNAC DETECTÓ IMPORTANTES DIFERENCIAS DE PRECIOS EN ANTICONCEPTIVOS FEMENINOS
El estudio consideró una amplia variedad de métodos: de corta duración, de larga duración y de emergencia. Las diferencias están marcadas tanto por el tipo de farmacia, duración y si está incluido o no en la Ley del Centro de Abastecimiento del Sistema Nacional de Servicios de Salud (Cenabast). El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) […]
SERNAC EMITE ALERTA DE SEGURIDAD POR PORTA CHUPETE MOULIN ROTY: EXISTE RIESGO DE ASFIXIA Y SOFOCACIÓN
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) emitió una Alerta de Seguridad, luego de que la empresa Comercial Pichintun SpA informara que el producto Porta chupete Trois Petits Lapins, marca Moulin Roty, modelo tortuga presenta un defecto que podría generar situaciones de riesgo para las y los consumidores. La empresa informó que ciertos lotes de este […]
